سياسة الاستبدال والاستزجاع

🚚 سياسة الشحن والتوصيل
* داخل مدينة الرياض: من يوم إلى 3 أيام عمل.
* بقية مناطق المملكة: من 3 أيام إلى 7 أيام عمل.
* تنبيه: أيام العمل لا تشمل يومي الجمعة والسبت.
* تعديل البيانات: لا يمكن تعديل العنوان أو رقم التواصل بعد تجهيز وشحن الطلب، يرجى التأكد من البيانات قبل الإتمام.

✅ التغليف وحماية الطلب
* نوع التغليف: تُشحن طلبات الرياض في أكياس أو صناديق (بوكسات)، بينما تُشحن طلبات المناطق الأخرى في صناديق شحن.
* سلامة الغلاف الخارجي: الغرض من صناديق الشحن هو حماية المنتج؛ لذا قد تصل وعليها بعض الخدوش الطفيفة.

* طلبات إضافية: لكل فاتورة صندوق/كيس واحد فقط.

🔄 سياسة الاستبدال، الاسترجاع، والإلغاء
* فترة تقديم الشكاوى: نستقبل ملاحظاتكم بكل حب خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب.
* التعويض: يحق للعميل اختيار التعويض المالي أو الحصول على منتج جديد في حال وجود مشكلة بالطلب (خلال المدة المحددة).
* شروط الاسترجاع: * يُشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وبغلافه الأصلي.
* لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه.
* مدة التنفيذ: تستغرق عملية تنفيذ الإلغاء أو الاسترجاع 7 أيام عمل.
* الإلغاء بعد الشحن: في حال إلغاء الطلب بعد خروجه مع شركة الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

💡 ملاحظات هامة قبل الشراء
* وصف المنتجات: لا تتوفر عينات حالياً؛ لذا يرجى قراءة وصف المنتج وطريقة تخزينه الموضحة في الموقع بدقة قبل الشراء.
* تعديل الطلب: لا يمكن إضافة أو تعديل أي منتج على الطلب فور إتمام عملية الشراء.
* إخلاء مسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي سوء استخدام أو مشكلة تظهر بعد مرور 3 أيام من استلام الطلب.